BIEN DANS SES RELATIONS SANS PRESSION
Face à l’agressivité, comment répondre ?
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Les +
- Théorie et pratique format théâtre forum
- Acquisition des principes de base et techniques
- Un lexique récapitulant le vocabulaire et les pratiques
- Un nombre limité de participants
Les Objectifs
- Mieux comprendre son interlocuteur et se faire mieux comprendre de lui
- Recueillir et organiser des informations pertinentes dans la conduite d’un entretien
- Communiquer pour prévenir ou résoudre un conflit
Le Programme
- La relation à l’autre et son fonctionnement
- La confiance relationnelle
- Les obstacles
- Les mécanismes d’une relation dégradée
- Les solutions
- Mises en situations et pratiques
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EN RESUME
2 jours
Toute personne étant en contact avec du public
INTRA
2700,00 €
hors frais
INTER
900,00€ par pers
hors frais
TVA non applicable selon l’article 293B du Code Général des Impôts
« témoignages »
- Taux de satisfaction des stagiaires 98%